Derecho a retirada

Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que, tras recibir el artículo, dispone de 30 días para solicitar la devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo u otro comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@masterfeed.de Póngase en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Masterfeed Tierernährung GmbH, Am Hövel 12, 49439 Mühlen.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en info@masterfeed.de contacto.

Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si ha recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.

Excepciones / Artículos que no admiten devolución
Algunos artículos no admiten devoluciones, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), artículos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales) y productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Si tiene alguna pregunta o duda sobre algún artículo en particular, póngase en contacto con nosotros.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de cupones.

intercambio
Devolver el artículo que recibiste es la forma más rápida de obtener el que deseas. Si se acepta la devolución, puedes comprar el nuevo artículo por separado.

Unión Europea – Derecho de desistimiento de 14 días
No obstante lo anterior, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, siempre que el envío se realice a la Unión Europea. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo u otro comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos tan pronto como recibamos y procesemos su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirá un reembolso automático a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y abonar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en info@masterfeed.de.