Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden (AV) en consumenteninformatie voor koopovereenkomsten die via deze webshop worden gesloten tussen Masterfeed Tierernährung GmbH – hierna te noemen “Aanbieder” – en de klant – hierna te noemen “Klant”.

§ 1 Omvang en algemene informatie
(1) Behoudens individuele overeenkomsten en afspraken, die voorrang hebben op deze Algemene Voorwaarden, zijn de volgende Algemene Voorwaarden, in de versie die geldig is op het moment van de bestelling, uitsluitend van toepassing op de zakelijke relatie tussen de aanbieder en de klant. Eventuele tegenstrijdige voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij de aanbieder uitdrukkelijk schriftelijk instemt met de geldigheid ervan.
(2) Een klant is een consument voor zover het doel van de bestelde goederen en diensten niet kan worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Daarentegen is een ondernemer een natuurlijke of rechtspersoon of vennootschap met rechtspersoonlijkheid die bij het sluiten van de overeenkomst handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

§ 2 Sluiting van het contract
(1) Alle aanbiedingen in de webshop van de aanbieder vormen slechts een vrijblijvende uitnodiging aan de klant om een overeenkomstige koopaanbieding aan de aanbieder te doen. Nadat de aanbieder de bestelling van de klant heeft ontvangen, ontvangt de klant eerst een ontvangstbevestiging van zijn bestelling, meestal per e-mail (orderbevestiging). De orderbevestiging is nog geen aanvaarding van de bestelling. Aanvaarding van het contractaanbod wordt verklaard door de levering van de goederen of een uitdrukkelijke verklaring van aanvaarding.

Het bestelproces in de webshop van de aanbieder werkt als volgt:
(2) De klant kan producten uit het assortiment van de leverancier selecteren en deze aan de winkelwagen toevoegen met behulp van de knoppen 'Nu bestellen' of 'Toevoegen aan winkelwagen'. Door op de knop 'Bestelling verzenden' te klikken, doet de klant een bindend aanbod om de goederen in de winkelwagen te kopen. Voordat de bestelling wordt verzonden, kan de klant de gegevens te allen tijde bekijken en wijzigen.
(3) De leverancier stuurt de klant vervolgens een automatische ontvangstbevestiging per e-mail, waarin de bestelling van de klant nogmaals wordt vermeld en die de klant kan afdrukken. De automatische ontvangstbevestiging documenteert slechts dat de bestelling van de klant door de leverancier is ontvangen en vormt geen aanvaarding van het aanbod. Aanvaarding van het contractaanbod wordt verklaard door de levering van de goederen of een uitdrukkelijke verklaring van aanvaarding.

§ 3 Onderwerp van het contract, kwaliteit, levering, beschikbaarheid van goederen
(1) Het onderwerp van de overeenkomst zijn de goederen en diensten die door de klant in de bestelling zijn gespecificeerd en die in de bestelling en/of orderbevestiging zijn vermeld tegen de definitieve prijzen zoals die in de webshop zijn aangegeven. Fouten en omissies zijn voorbehouden, met name met betrekking tot de beschikbaarheid van producten.
(2) De kenmerken van de bestelde goederen zijn zoals beschreven in de productbeschrijvingen in de webshop. Afbeeldingen in de webshop dienen slechts ter illustratie en kunnen afwijken van het daadwerkelijke product. Alle productinformatie, inclusief gewicht, afmetingen en prestatiespecificaties, wordt zo nauwkeurig mogelijk verstrekt, maar kan onderhevig zijn aan standaardvariaties. De hierin beschreven kenmerken vormen geen gebreken in de door de leverancier geleverde producten.
(3) Indien er op het moment van de bestelling geen exemplaren van het door de klant geselecteerde product beschikbaar zijn, zal de leverancier de klant hiervan op de hoogte stellen in een orderbevestiging. Indien het product permanent niet beschikbaar is, zal de leverancier afzien van het accepteren van de bestelling. In dat geval komt er geen overeenkomst tot stand.
(4) Indien het door de klant in de bestelling gespecificeerde product slechts tijdelijk niet beschikbaar is, zal de leverancier de klant hiervan ook onmiddellijk in een orderbevestiging op de hoogte stellen. In geval van een leveringsvertraging van meer dan twee weken heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden. Bovendien is de leverancier in dit geval eveneens gerechtigd de overeenkomst te ontbinden en zal hij de reeds door de klant gedane betalingen onmiddellijk terugbetalen.
(5) Indien de levering van de goederen ondanks drie leveringspogingen mislukt, kan de leverancier zich uit de overeenkomst terugtrekken. Indien van toepassing. De gedane betalingen worden direct aan de klant terugbetaald.

§ 4 Eigendomsbehoud

Als de klant een consument is, blijven de door de klant gekochte goederen eigendom van de leverancier totdat de volledige betaling is ontvangen.

Indien de klant een ondernemer is, blijven de door de klant gekochte goederen eigendom van de leverancier totdat alle vorderingen voortvloeiend uit de zakelijke relatie volledig zijn voldaan.

§ 5 Levering, prijzen, verzendkosten
(1) De leverancier levert uitsluitend binnen Duitsland.
(2) De levering (overdracht aan de transporteur) vindt gewoonlijk plaats binnen één week na ontvangst van de betaling indien de klant vooruitbetaling als betaalmethode heeft gekozen, of binnen één week na ontvangst van de bestelling bij alle andere betaalmethoden.
(3) Alle prijzen die op de website van de aanbieder worden weergegeven, zijn inclusief de toepasselijke wettelijke btw.
(4) Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs, dienen door de koper te worden betaald en worden vermeld op het bestelformulier.
(5) De hoogte van de verzendkosten vindt u in de verzendinformatie onder de link Verzendkosten in het onderste gedeelte van de webshop of in de betreffende aanbieding.
(6) Voor leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen extra belastingen, invoerrechten of heffingen van toepassing zijn. Deze worden niet door ons geïnd of gefactureerd, maar moeten door de koper aan de betreffende douane- of belastingautoriteiten worden betaald. Neem voor meer informatie contact op met de betreffende douane- of belastingautoriteit voordat u uw bestelling plaatst.

§ 6 Betalingsvoorwaarden, verrekening en retentierecht
(1) De klant kan betalen via automatische incasso, vooruitbetaling (bankoverschrijving), PayPal, creditcard of SOFORT-overdracht.
(2) De betaling van de koopprijs is direct verschuldigd bij het sluiten van de overeenkomst. Indien de vervaldatum voor de betaling wordt bepaald door een kalenderdatum, is de klant in gebreke bij het overschrijden van de uiterste betaaldatum. In dat geval moet de klant de leverancier een vertragingsrente betalen van 5 procentpunten boven de basisrente.
(3) In geval van betaling via automatische incasso, zijn de kosten die voortvloeien uit een terugboeking wegens onvoldoende saldo of onjuist doorgegeven bankgegevens voor rekening van de klant. Het bedrag wordt van de rekening afgeschreven voordat de bestelde goederen worden verzonden.
(4) De verplichting van de klant om rente over de vertraging te betalen, sluit niet uit dat de leverancier verdere schadevergoeding kan eisen wegens wanbetaling.
(5) De klant mag alleen vorderingen verrekenen die wettelijk zijn vastgesteld, onbetwist zijn of schriftelijk door de leverancier zijn erkend. De klant mag alleen een retentierecht uitoefenen als de onderliggende vorderingen voortvloeien uit dezelfde contractuele relatie.

§ 7 Garantie voor gebreken, waarborg
(1) De leverancier is aansprakelijk voor materiële gebreken overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen, in het bijzonder de artikelen 434 e.v. van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB).
(2) Een garantie voor de door de leverancier geleverde goederen bestaat alleen als deze uitdrukkelijk is vermeld in een orderbevestiging voor het betreffende artikel.

§ 8 Aansprakelijkheid
(1) De klant heeft geen recht op schadevergoeding. Deze uitsluiting geldt niet voor schadeclaims die voortvloeien uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid, of uit de schending van essentiële contractuele verplichtingen (hoofdverplichtingen), noch voor aansprakelijkheid voor andere schade die voortvloeit uit een opzettelijke of grove nalatigheid van de dienstverlener, diens wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen.
(2) In geval van een schending van essentiële contractuele verplichtingen in de zin van lid 1 is de aanbieder slechts aansprakelijk voor de voorzienbare schade die typisch is voor dit type contract indien deze schade is veroorzaakt door eenvoudige nalatigheid, tenzij de schadeclaims van de klant voortvloeien uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid.
(3) Onder essentiële contractuele verplichtingen in de zin van lid 1 worden verstaan de aansprakelijkheid voor de schending van verplichtingen waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van het contract en waarop de klant doorgaans mag vertrouwen.
(4) De beperkingen zoals uiteengezet in de leden 1 en 2 zijn ook van toepassing ten gunste van de wettelijke vertegenwoordigers en agenten van de aanbieder indien rechtstreeks tegen hen vorderingen worden ingesteld.
(5) De bepalingen van de Wet productaansprakelijkheid blijven ongewijzigd.

§ 9 Herroepingsrecht van de consument

Consumenten hebben recht op herroeping. Een consument is een natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.

– Annuleringsvoorwaarden –

herroepingsrecht

U hebt het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De bedenktijd bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen (Masterfeed Tierernährung GmbH, Am Hövel 12, 49439 Mühlen, Tel.: +49 (0)5492 970 970, Fax: +49 (0)5492 970 888, E-mail: info@masterfeed.deU dient ons uw besluit om deze overeenkomst te ontbinden kenbaar te maken door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail). U kunt gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor ontbinding, maar dit is niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; Er worden u in geen geval kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

We mogen terugbetaling weigeren totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggestuurd, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.

U dient de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons van uw herroeping van deze overeenkomst op de hoogte stelt, aan ons te retourneren of te overhandigen. De termijn is gehaald indien u de goederen vóór het verstrijken van de veertien dagen verzendt. De directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

– Einde van het annuleringsbeleid –

Uitsluiting of voortijdig vervallen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en waarvan de productie afhankelijk is van een individuele keuze of specificatie van de consument, of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument, evenals op de levering van goederen die snel bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel wordt overschreden.

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig in geval van levering van goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending indien de verzegeling na levering is verwijderd, evenals in geval van levering van goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.

Voorbeeld herroepingsformulier

(Indien u het contract wilt annuleren, vult u dit formulier in en stuurt u het terug.)

Masterfeed Tierernährung GmbH, Am Hövel 12, 49439 Mühlen, Fax: +49 (0)5492 970 888, E-mail: info@masterfeed.de

Ik/wij (*) herroep/herroepen hierbij het door mij/ons gesloten contract (*) voor de aankoop van het volgende:

Ware(n)

Besteld op (*)/ontvangen op (*)

Naam consument(en)

Adres consument(en)

Handtekening consument(en) (alleen indien melding op papier)

datum

_________________________________

(*) Verwijderen indien niet van toepassing.

§ 10 Transportschade
(1) Indien goederen met duidelijke transportschade worden geleverd, wordt de klant verzocht dit onmiddellijk aan de bezorger te melden en zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de leverancier:
Masterfeed Animal Nutrition GmbH
Am Hövel 12
49439 Mühlen
Tel. 05492 – 970 970
e-mail info@masterfeed.de
(2) Het niet indienen van een klacht of het niet contact opnemen met de leverancier heeft geen invloed op de wettelijke garantierechten van de klant. Het helpt de leverancier echter wel om zijn eigen vorderingen jegens de vervoerder of de transportverzekeringsmaatschappij te kunnen doen gelden.

Paragraaf 11 Informatie over gegevensverwerking
(1) De aanbieder verzamelt klantgegevens in het kader van de contractverwerking. Daarbij voldoet hij aan de toepasselijke wettelijke bepalingen. Zonder de toestemming van de klant zal de aanbieder de inventaris- en gebruiksgegevens van de klant alleen verzamelen, verwerken of gebruiken voor zover dat nodig is voor de verwerking van de contractuele relatie en voor het gebruik en de facturering van telecommunicatiediensten. De klant kan de gegeven toestemming voor het gebruik van zijn gegevens te allen tijde intrekken door een e-mail te sturen naar info@masterfeed.de ingetrokken.
(2) Zonder de toestemming van de klant zal de aanbieder de gegevens van de klant niet gebruiken voor reclame, marktonderzoek of opiniepeilingen. De klant stemt ermee in dat de winkelier contact met hem opneemt voor opiniepeilingen, maar alleen voor doeleinden die verband houden met de winkel.
(3) De klant kan zijn opgeslagen gegevens te allen tijde inzien en wijzigen via de link "Mijn account". De klant kan verzoeken om verwijdering van zijn gegevens door een e-mail te sturen naar info@masterfeed.de verzoek. Verder verwijzen wij u, met betrekking tot klanttoestemming en verdere informatie over het verzamelen, verwerken en gebruiken van gegevens, naar het privacybeleid, dat te allen tijde in printbare vorm beschikbaar is op de website van de aanbieder via de link "Privacy".

§ 12 Exploitant van de webshop

Masterfeed Animal Nutrition GmbH
Am Hövel
1249439 molens

Telefoon: 05492 – 970 970
E-mail: info@masterfeed.de

Algemeen directeur: Frederik Kiene

Ingeschreven in het handelsregister.
Griffierechtbank: Rechtbank van het district Oldenburg
Registratienummer: HRB 208478

BTW-identificatienummer volgens §27a van de Duitse BTW-wet: 68/203/79351

Informatie over online geschillenbeslechting:
De Europese Commissie biedt een online platform voor geschillenbeslechting (ODR) voor consumenten. U kunt het ODR-platform bereiken via [link naar ODR-platform]. https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Wij zijn noch verplicht, noch bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie.

§ 13 Inhoud
(1) Deze webshop biedt u de mogelijkheid om feedback, tekst, foto's, audiobestanden, video's, informatie en andere content (gezamenlijk "Content") te verstrekken. Door Content te verstrekken, verleent u de aanbieder een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije, sublicentieerbare en overdraagbare licentie, voor de duur van de bescherming van de aldus gelicentieerde rechten, om toegang te krijgen tot, gebruik te maken van, op te slaan, te kopiëren, te wijzigen, afgeleide werken ervan te creëren, te distribueren, te publiceren en anderszins dergelijke Content op welke wijze dan ook te exploiteren om de aanbieder te promoten en/of te adverteren in alle bekende of onbekende media. U bent als enige verantwoordelijk voor alle Content die u verstrekt en dient ervoor te zorgen dat u de rechthebbende bent van dergelijke Content of gemachtigd bent om de aanbieder de in deze Gebruiksvoorwaarden beschreven rechten te verlenen. U bent verantwoordelijk als uw content inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van derden. Indien content persoonsgegevens bevat, worden deze uitsluitend gebruikt voor doeleinden die zijn toegestaan onder de wetgeving inzake gegevensbescherming; ons privacybeleid is van toepassing op onze verwerking van dergelijke content.

§ 14 Slotbepalingen
(1) Contracten tussen de leverancier en de klanten worden beheerst door het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitzondering van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten.
(2) Indien de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, is de bevoegde rechter voor alle geschillen die voortvloeien uit contractuele relaties tussen de klant en de dienstverlener de rechter in de vestigingsplaats van de dienstverlener.
(3) Het contract blijft bindend voor de overige delen, zelfs als individuele punten juridisch ongeldig zijn.

Stand: 9/2024