FAQ & Hulp

Het belangrijkste verschil tussen Meatlies en Feedlies ligt in het vleesaandeel en de samenstelling. Meatlies bevat 90% vers vlees en is daarmee bijzonder eiwitrijk, terwijl Feedlies een uitgebalanceerde mix van hoogwaardig vlees en andere natuurlijke ingrediënten biedt. Meatlies is vooral geschikt voor honden die een vleesrijke voeding prefereren. Beide soorten zijn graanvrij en 100% natuurlijk.

Nee, onze Meatlies worden gemaakt van natuurlijke ingrediënten – helemaal zonder kunstmatige toevoegingen of conserveermiddelen. Bij Masterfeed kiezen we voor 100% natuurlijke ingrediënten en selecteren we alleen hoogwaardige grondstoffen om de beste kwaliteit te bieden en de gezondheid van je hond te ondersteunen.

Graan kan bij honden allergieën, spijsverteringsproblemen en gewichtstoename veroorzaken, omdat hun spijsverteringssysteem niet is ontworpen om graan te verwerken. Het kan ook ontstekingen bevorderen en de bloedsuikerspiegel laten stijgen. Daarom gebruiken wij in ons voer een graanvrij recept om deze problemen te vermijden en een gezonde spijsvertering evenals een evenwichtig gewicht te ondersteunen.

Zorg ervoor dat je geen eiwitbronnen voert waarop je hond allergisch reageert. Kies in plaats daarvan voor alternatieve eiwitten. In ons assortiment vind je een gevarieerde selectie van verschillende eiwitbronnen. Om er zeker van te zijn dat je hond het nieuwe voer goed verdraagt, voer je het langzaam in zijn dieet in. Bij verdere vragen kun je gerust contact met ons opnemen.

Ja, onze Meatlies zijn geschikt voor honden van alle leeftijden.

Als je een voerwisseling plant, moet je deze altijd langzaam invoeren. Begin met elke dag een kleine hoeveelheid van onze Meatlies door het gebruikelijke voer van je hond te mengen, mits het om hetzelfde type voer gaat, en verhoog de hoeveelheid geleidelijk over meerdere dagen. Zo kan de maag van je hond wennen aan onze Meatlies.

Op onze voer verpakkingen vind je altijd een tabel met de aanbevolen voedermengtes, die zijn afgestemd op het gewicht van je hond. De aangegeven hoeveelheden hebben betrekking op de dagelijkse portie en dienen als richtlijnen. De individuele behoefte kan echter variëren afhankelijk van leeftijd, ras, lichamelijke conditie, activiteit en huisvestingsomstandigheden.

Het belangrijkste verschil tussen Meatlies en Feedlies ligt in het vleesgehalte en de samenstelling. Meatlies bevat 90% vers vlees en is daarom bijzonder eiwitrijk, terwijl Feedlies een uitgebalanceerde combinatie van hoogwaardig vlees en andere natuurlijke ingrediënten biedt. Meatlies is bijzonder geschikt voor honden die een vleesgebaseerd dieet prefereren. Beide soorten zijn graanvrij en bestaan voor 100% uit natuurlijke ingrediënten.

Nee, onze Feedlies bestaan uitsluitend uit natuurlijke ingrediënten en bevatten helemaal geen kunstmatige toevoegingen of conserveermiddelen. Bij Masterfeed kiezen we voor 100% natuurlijke grondstoffen en selecteren we alleen de beste ingrediënten om de gezondheid van je hond te bevorderen en de hoogste kwaliteit te garanderen.

Graan kan bij honden allergieën, spijsverteringsproblemen en gewichtstoename veroorzaken, omdat hun spijsverteringssysteem niet is ontworpen om graan te verwerken. Het kan ook ontstekingen bevorderen en de bloedsuikerspiegel laten stijgen. Om deze reden gebruiken wij in ons voer een graanvrij recept om deze problemen te vermijden en een gezonde spijsvertering evenals een evenwichtig gewicht te bevorderen.

Zorg ervoor dat je geen eiwitten voert waarop je hond allergisch reageert. Kies in plaats daarvan alternatieve eiwitbronnen. In ons assortiment bieden wij je een brede selectie van verschillende soorten. Om er zeker van te zijn dat je hond het nieuwe voer goed verdraagt, moet je het geleidelijk in zijn voedingsplan opnemen. Bij verdere vragen staan wij je graag te woord.

Ja, ons voer is geschikt voor honden van alle leeftijden.

Als je een voerwisseling plant, moet je dit langzaam doen. Meng eerst een kleine hoeveelheid van onze Feedlies door het gebruikelijke voer van je hond, als het om hetzelfde type voer gaat, en verhoog de hoeveelheid geleidelijk over meerdere dagen. Op deze manier kan de maag van je hond wennen aan het nieuwe voer.

Op de verpakkingen van onze voedersoorten vind je een tabel met de aanbevolen voermengtes, die zijn afgestemd op het gewicht van je hond. De aangegeven hoeveelheden zijn bedoeld als dagrantsoen en dienen als richtlijn. De werkelijke behoefte kan echter variëren afhankelijk van leeftijd, ras, lichamelijke conditie, activiteit en huisvestingsomstandigheden.

BARF steht für „Biologisch artgerechte Rohfütterung“. Bei uns bedeutet das: frisches Fleisch, Gemüse und Obst — ohne künstliche Zusätze — genau wie bei der natürlichen Ernährung des Hundes. Hier findest du alle Infos die du als BARF-Anfänger wissen musst.

BARF liefert hochwertige, natürliche Nährstoffe – das kann Immunsystem, Verdauung, Fell, Zähne und allgemeines Wohlbefinden unterstützen. Unsere BARF-Menüs sind ausgewogen, artgerecht und leicht portionierbar – ideal für Hunde jeden Alters. Hier findest du alle Infos dazu, weshalb BARF die beste Entscheidung für deinen Hund ist.

BARF eignet sich für alle Hunde jeder Größe und jeden Alters – vom Welpen bis zum Senior. Besonders sinnvoll kann es für ernährungssensible Hunde oder Allergiker sein, da BARF individuell zusammenstellbar, und frei von künstlichen Zusatzstoffen ist.

Der Einstieg ins Barfen ist einfacher, als viele denken – besonders mit den fertigen Masterfeed BARF-Menüs. Sie sind ausgewogen zusammengestellt und enthalten bereits Fleisch und Gemüse im optimalen Verhältnis.

Starte am Besten direkt mit einer vollständigen Umstellung auf BARF. Wähle zunächst leicht verdauliche Sorten wie Rind oder Pferd und beobachte, wie dein Hund das Futter verträgt.

Berechne anschließend die Tagesration und überlege, welche Ergänzungen (z. B. Öle oder Mineralpulver) sinnvoll sind. Beobachte in den ersten Wochen genau, wie dein Hund reagiert – Kotbeschaffenheit, Verhalten und Energie geben dir wichtige Hinweise.

Kleine Verdauungsumstellungen in den ersten 1–2 Wochen sind normal. Bei anhaltenden Problemen oder starkem Unwohlsein solltest du jedoch einen Tierarzt hinzuziehen.

Als Richtwert empfehlen wir bei Masterfeed:

• 2–3 % des Körpergewichts pro Tag für ausgewachsene Hunde mit normaler Aktivität
• 5–7 % für Junghunde oder laktierende Hündinnen
• 6–8 % für Welpen oder sehr aktive Hunde

Diese Menge teilst du am besten auf mindestens zwei Mahlzeiten pro Tag auf – das schont die Verdauung und sorgt für eine gleichmäßige Energiezufuhr.

Beispiel: Ein Hund mit 20 kg Körpergewicht und normaler Aktivität erhält etwa 400–600 g BARF täglich.

Hier geht es zu unserem BARF-Rechner.

Ja – auch wenn unsere Masterfeed BARF-Menüs eine natürliche Basis bieten, sind Öle, Mineralstoffe und Vitamine wichtig, um die Mahlzeit vollständig auszugleichen.

Wir empfehlen, jede BARF-Mahlzeit mit natürlichen Zusätzen zu ergänzen. Hier findest du ein paar Beispiele:

• Futteröle wie unser Lachsöl oder Artho Omega Öl liefern wertvolle Omega-3-Fettsäuren für Haut, Fell und Herz.
• Pulver & Mineralien wie unser Barf-Mineral-Mix oder Leberpulver sichern die Versorgung mit Kalzium, Spurenelementen und Vitaminen.
• Kräuter wie der Barf-Kräutermix unterstützen Verdauung, Vitalität und das Immunsystem.

So machst du aus deinem Menü ein vollwertiges BARF-Futter, das deinen Hund rundum versorgt – ganz natürlich und bedarfsgerecht.

Unsere Masterfeed-Empfehlung für ein ausgewogenes BARF-Menü lautet:

• 80 % tierischer Anteil (davon 50 % Muskelfleisch, 20 % Pansen & Blättermagen, 15 % Innereien, 15 % RFK)
• 20 % pflanzlicher Anteil (davon 75 % Gemüse, 25 % Obst)

Diese Zusammensetzung liefert alle wichtigen Nährstoffe – Proteine, Vitamine, Ballaststoffe, Mineralstoffe und Fettsäuren – in einem natürlichen Gleichgewicht.

Besonders Innereien wie Herz, Leber, Niere, Lunge und Milz spielen eine wichtige Rolle, da sie lebenswichtige Mikronährstoffe liefern.

Weitere Informationen findest du hier.

Wir versenden unser BARF ausschließlich von Montag bis Mittwoch, damit wir gewährleisten können, dass das Futter frisch und gekühlt bei dir zuhause ankommt.

Wir bieten zudem einen Expressversand an — damit hast du dein BARF am nächsten Tag bei dir. Der Expressversand kostet 11,90 €.

Aufgrund logistischer Gründe und um sicherzustellen, dass das BARF auch gekühlt bei dir ankommt ist eine Mindestbestellmenge von 4 kg erforderlich.

Unsere BARF-Produkte sollten stets bei -18 °C im Gefrierschrank aufbewahrt werden, damit Qualität und Nährstoffe erhalten bleiben. Vor der Fütterung empfehlen wir, das Produkt etwa 12 Stunden (über Nacht) ohne Verpackung im Kühlschrank auftauen zu lassen. Das Fleisch sollte anschließend bei Zimmertemperatur serviert werden. Aufgetautes BARF solltest du innerhalb von 12–24 Stunden füttern und nicht wieder einfrieren.

Unsere Masterfeed BARF-Produkte sind tiefgefroren bei-18 °Cmehrere Monate haltbar – das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum findest du auf jeder Verpackung.

Nach dem Auftauen im Kühlschrank sollte das Menüinnerhalb von 12–24 Stundenverfüttert werden.

Bitte das Fleischnicht in der Sonne oder Mikrowelle auftauen, um die natürliche Qualität und Nährstoffe zu bewahren.

Nee, onze lekkernijen zijn gemaakt van natuurlijke ingrediënten – helemaal zonder kunstmatige toevoegingen of conserveermiddelen. Bij Masterfeed kiezen we voor 100% natuurlijke ingrediënten en selecteren we alleen hoogwaardige grondstoffen om de beste kwaliteit te bieden en de gezondheid van je hond te ondersteunen.

Je kunt de lekkernijen ook als beloning tussen de dagelijkse maaltijden gebruiken. Zorg ervoor dat je de hoofdmaaltijd dienovereenkomstig vermindert.

Onze lekkernijen zijn verkrijgbaar in verschillende varianten en met diverse eiwitbronnen, zodat je de juiste soort voor je hond kunt kiezen, zelfs als hij gevoelig reageert op bepaalde ingrediënten. Bij vragen kun je gerust contact met ons opnemen.

Ja, onze traktaties zijn allemaal graanvrij, wat ze ook geschikt maakt voor honden die gevoelig zijn voor granen of een graanvrij dieet verkiezen.

Onze vleesbrokjes zijn kleine, voedzame snacks met 90% hoogwaardig vlees. Ze zijn graanvrij en bevatten uitsluitend natuurlijke ingrediënten. Ideaal als beloning of tussendoortje, bieden ze jouw hond gezonde voedingsstoffen en een uitgebalanceerde voeding. Om de smaak af te ronden en voor de mooie „kruimelige“ textuur voegen we bovendien een beetje aardappel toe.

Onze worstjes zijn sappige, gemakkelijk te eten snacks van hoogwaardig vlees. Ze zijn perfect als beloning tijdens de training of gewoon als een kleine snack.

Onze gedroogde drops zijn ideaal voor een snelle beloning tussendoor. Ze hebben een zachte consistentie en zijn perfect als motiverende traktatie tussendoor.

Onze sticks zijn natuurlijk en bestaan voor 90% uit hoogwaardig vers vlees. Ze zijn gemakkelijk te portioneren en perfect geschikt voor snelle beloningen tussendoor.

Onze gedroogde stokken zijn een natuurlijke traktatie die voor 90% uit vers vlees bestaat. Ze zijn ideaal voor snelle beloningen en zijn gemakkelijk te portioneren.

Kaartartikelen bevorderen de tandgezondheid door tandplak en tandsteen te verminderen. Ze bieden je hond een zinvolle bezigheid, ondersteunen de natuurlijke kauwinstinct en helpen bij het verminderen van stress. Bovendien bieden ze je hond mentale stimulatie, leveren waardevolle voedingsstoffen en zijn een lekkere traktatie die bijdraagt aan de algemene gezondheid van je hond.

Ja, zoals al onze producten zijn ook onze kauwartikelen 100% natuurlijk en vrij van kunstmatige toevoegingen.

Ja, kauwartikelen zijn erg nuttig voor puppy's! Puppy’s hebben een natuurlijke kauwdrang, en het kauwen ondersteunt het wisselen van tanden, versterkt de tanden en masseert het tandvlees. Kauwartikelen bieden ook een goede bezigheid en helpen bij het verminderen van stress. Je moet echter letten op de hardheid bij de keuze en kiezen voor zachtere kauwartikelen. Wij bieden een grote selectie kauwartikelen, die je in onze winkel kunt filteren op hardheid om het juiste artikel voor jouw puppy te vinden.

Ja, je kunt ook je senior een kauwartikel geven! Let er alleen op dat de kauwartikelen niet te hard zijn, om de tanden van je oudere hond te sparen. Veel oudere honden hebben gevoeliger tandvlees en minder kracht in de tanden, daarom bieden wij ook zachtere en middelharde kauwartikelen aan, die speciaal geschikt zijn voor senioren. Je kunt heel eenvoudig in onze shop filteren op hardheidsgraad om het passende kauwartikel voor je oudere hond te vinden.

Als je hond overgewicht heeft, moet je kiezen voor vetarme kauwartikelen. Wij bieden een gevarieerde selectie van vetarme kauwartikelen, die je eenvoudig in onze winkel kunt filteren. Zo vind je de beste opties voor je hond om zijn gewicht op een gezonde manier te beheersen.

Kaartartikelen moeten op een koele, droge plaats worden bewaard om hun versheid te behouden. Op elk product vind je bovendien een houdbaarheidsdatum.

Zorg ervoor dat de kauwartikelen geschikt zijn voor de grootte en leeftijd van je hond. Houd je hond in de gaten tijdens het kauwen om ervoor te zorgen dat hij geen stukken inslikt die te groot of te hard kunnen zijn.

Kaumaterialen met vacht bieden een bijzonder natuurlijke kauwbezigheid en ondersteunen de spijsvertering op een diervriendelijke manier. De haren werken als een natuurlijke vezel die het maag-darmkanaal zacht kan reinigen.

Onze kauwartikelen worden zorgvuldig geselecteerd, gereinigd, in de gewenste grootte gesneden en voorzichtig gedroogd bij 95° lucht. Door dit droogproces blijven natuurlijke aroma's en voedingsstoffen behouden, wat de heerlijke smaak en de houdbaarheid van de kauwartikelen garandeert.

Onze vriesgedroogde droogbarf is een praktische vorm van rauwe voeding voor honden en bestaat uit vlees, botten en organen. Door het zachte vriesdrogen blijven voedingsstoffen en smaak optimaal behouden, zonder kunstmatige toevoegingen of conserveermiddelen. Een voordeel van droogbarf is dat het eenvoudig te bewaren, gemakkelijk te doseren en langer houdbaar is dan vers vlees. Zo kun je je hond een natuurlijke en diervriendelijke voeding bieden, zonder vers vlees te hoeven kopen en bewaren.

Droogbarf wordt houdbaar gemaakt door vriesdrogen, terwijl verse Barf rauw en onbewerkt is. Droogbarf biedt het voordeel dat het eenvoudiger kan worden opgeslagen en zonder koeling houdbaar is, wat het flexibeler en praktischer maakt voor het dagelijks leven.

Onze gevriesdroogde droogbarf biedt je een gemakkelijke en toch hoogwaardige alternatief voor verse rauwe voeding. Door het droogproces blijft het voedsel langer houdbaar – een praktische oplossing voor iedereen die zijn hond natuurlijk wil voeden zonder afhankelijk te zijn van vers vlees.

Ja, in principe is droogbarf geschikt voor alle honden. Sommige honden geven echter de voorkeur aan vers barf of natvoer vanwege de andere textuur en smaak. Omdat droogbarf minder vocht bevat, moet er altijd op worden gelet dat je hond voldoende water drinkt.

Droogbarf is langer houdbaar dan verse Barf. De exacte houdbaarheidsdatum vind je op elke verpakking. Het moet koel en droog worden bewaard om de kwaliteit zo goed mogelijk te behouden.

Nee, zoals bij al onze producten gebruiken we 100% natuurlijke ingrediënten zonder kunstmatige toevoegingen of conserveermiddelen.

Onze droogbarf is geschikt, net als bij lekkernijen, als beloning of kauwsnack voor tussendoor. Denk eraan om de hoofdmaaltijden dienovereenkomstig aan te passen.

Ja, droogbarf kan ook geschikt zijn voor honden met allergieën. Let erop eiwitten te kiezen waarop jouw hond niet allergisch reageert. Wij bieden een brede selectie van verschillende eiwitbronnen aan, zodat je gemakkelijk een geschikte variant voor jouw hond vindt.

Nahrungsergänzungsmittel dienen dazu, deinen Hund gezielt zu unterstützen — z. B. bei Gelenken und Knochen, Haut und Fell, Verdauung, Immunsystem oder in besonderen Lebensphasen wie Wachstum, Alter oder nach Krankheit. Sie sind besonders sinnvoll, wenn die Grundernährung (etwa durch BARF) nicht alle Bedürfnisse vollständig abdeckt, eine Problematik oder Krankheit auftritt oder wenn dein Hund einen erhöhten Bedarf hat.

Wir bieten bei Masterfeed drei Hauptarten von Ergänzungen an:

1. Tabs: Kleine Kautabletten, die wichtige Nährstoffe oder Wirkstoffe enthalten und einfach über das Futter gegeben werden können. Zum Beispiel: Gelenk-Tabs für Hunde oder Beruhigungs-Tabs.

2. Öle: Futteröle zur täglichen Gabe über das Futter, zur Unterstützung von Haut, Fell und Immunsystem. Zum Beispiel: Lachsöl, Futteröl.

3. Pulver: Pulver zur Gabe übers Futter, zur Ergänzung von BARF Mahlzeiten, für die Zahnpflege, Verdauung oder zusätzliche Nährstoffe. Zum Beispiel: Zahnpflege-Pulver, BARF Mineral Mix.

Ja, viele Präparate eignen sich zur prophylaktischen Unterstützung, z. B. für Haut & Fell oder die Gelenke. So unterstützen sie deinen Hund dabei langfristig gesund und vital zu bleiben.

Das hängt vom Produkt und dem Bedarf deines Hundes ab:

Viele Ergänzungsprodukte (z. B. Vitamintabs oder Öle) können regelmäßig (täglich) ins Futter gemischt werden, wenn dein Hund dauerhaft unterstützt werden soll.

Manche Produkte, etwa für Verdauung oder bei akuten Problemen (z. B. Durchfall), sind eher als kurzfristige, kurweise Ergänzung gedacht.

Wichtig: Ergänzungen sollten nicht den Hauptbestandteil der Ernährung ausmachen — sie ergänzen eine ausgewogenes Ernährung. Und wie bei allen Ergänzungen gilt: auf richtige Dosierung und Überdosierung achten.

Bei Masterfeed wird großer Wert auf natürliche Inhaltsstoffe gelegt – ohne künstliche Zusatzstoffe. Unsere Nahrungsergänzungsmittel sind daher auch für sensible Hunde oder Allergiker gut geeignet.

Zudem sind einzelne Produkte, wie Öle oder spezielle Ergänzungen, gezielt auf Bedürfnisse wie Haut, Fell oder Verdauung ausgerichtet und besonders sinnvoll für empfindliche Hunde.

Bitte achte immer auf die richtige Dosierung.

Ja, unsere Pflegeprodukte sind auf natürliche Inhaltsstoffe abgestimmt und grundsätzlich für Hunde jeden Alters und jeder Rasse geeignet. Sie sind sanft zur Haut und unterstützen die Pflege von Fell, Pfoten und Ohren. Überlege wo der Bedarf deines Hundes ist und finde dann das passende Produkt.

Das hängt vom jeweiligen Problem ab:

• Juckende Ohren: unsere Ohrenpflege kann hier Linderung verschaffen.
  
• Spröde oder rissige Pfoten: unser Pfotenschutz unterstützt die Regeneration und schützt vor weiteren Schäden.

• Trockene, spröde Hautstellen: unsere Lebertran-Zink-Salbe beruhigt und pflegt die Haut und schützt gleichzeitig vor äußeren Einflüssen.

Je nach Problem sollte das passende Produkt gewählt werden. Hält das Problem länger an oder verschlimmert es sich, sollte immer ein Tierarzt aufgesucht werden.

Unser Pfotenschutz schützt und pflegt trockene, spröde oder rissige Pfoten. Er hilft, die Haut zu regenerieren und vor äußeren Einflüssen wie Kälte, Streusalz oder rauem Untergrund zu schützen.

Anwendung: Eine dünne Schicht auf die gereinigten Pfoten auftragen und leicht einmassieren. Bei Bedarf täglich wiederholen, besonders vor und nach Spaziergängen bei rauem Untergrund, im Sommer oder Winter.

Unsere Ohrenpflege unterstützt die Reinigung und Pflege von juckenden oder gereizten Ohren. Sie helfen, Verschmutzungen zu lösen, die Haut im Ohr zu beruhigen und Infektionen vorzubeugen.

Anwendung: Ohr vorsichtig reinigen, einige Tropfen in den Gehörgang geben, leicht massieren, damit sich die Flüssigkeit verteilt. Bei anhaltendem Juckreiz oder starken Beschwerden Tierarzt aufsuchen.

Unsere Lebertran-Zink-Salbe pflegt trockene, gereizte oder strapazierte Haut. Sie unterstützt die Hautregeneration, beruhigt Rötungen und schützt die Haut vor äußeren Einflüssen. Zink wirkt beruhigend, Lebertran und pflegende Öle nähren die Haut.

Anwendung:

Die betroffene Hautstelle vorher sanft reinigen und trocknen.Dann eine dünne Schicht der Salbe auftragen.
Bei Bedarf ein- bis zweimal täglich anwenden.
Hält das Problem länger an oder verschlimmert sich die Haut, sollte ein Tierarzt aufgesucht werden.

Ons bonusprogramma is een bedankje voor je trouw. Je verzamelt punten bij elke bestelling en door speciale acties. Deze punten kun je dan als kortingsbonnen op je volgende bestelling toepassen.

Meer informatie over ons bonusprogramma vind je hier.

Deelname is heel eenvoudig: Maak een klantenaccount aan in onze winkel en je verzamelt automatisch punten bij elke aankoop.

Gebruik gewoon deze link.

Je verzamelt punten bij elke bestelling (1 Euro = 1 punt) en door acties zoals bijvoorbeeld het geven van een beoordeling. Hoe meer punten, hoe hoger je korting: Vanaf 100 punten ontvang je een cadeaubon van 5 euro.

Een overzicht van de acties vind je hier.

Om je huidige puntentotaal te bekijken, klik je gewoon op het gele cadeausymbool met de tekst "Prämien" linksonder in onze winkel. Daar wordt je puntentotaal direct weergegeven.

Om je punten in te wisselen, klik je op het gele cadeausymbool "Prämien" linksonder in onze winkel. Kies vervolgens de optie "Bonuspunkte einlösen". Daarna kun je je gewenste korting selecteren en deze direct op je winkelwagen toepassen door op "Tilgen" te klikken.

Een stap-voor-stap handleiding daarvoor vind je ook in onze video.

Je bonuspunten zijn vanaf het moment van bijschrijving 3 jaar geldig.

Voor bestellingen met levering binnen Duitsland rekenen wij een verzendkostenbijdrage van 5,90€. Vanaf een bestelwaarde van 50€ is de verzending voor jou gratis.

Wir versenden unser BARF ausschließlich von Montag bis Mittwoch, damit wir gewährleisten können, dass das Futter frisch und gekühlt bei dir zuhause ankommt.

Wir bieten zudem einen Expressversand an — damit hast du dein BARF am nächsten Tag bei dir. Der Expressversand kostet 11,90 €.

Aufgrund logistischer Gründe und um sicherzustellen, dass das BARF auch gekühlt bei dir ankommt ist eine Mindestbestellmenge von 4 kg erforderlich.

Ja, wij verzenden ook naar het buitenland.

1) Oostenrijk

Voor leveringen naar Oostenrijk rekenen wij 7,90€.

2) Europese Unie

Voor leveringen naar de rest van de EU rekenen wij 15,90€.

3) Buiten de EU

We kunnen hier geen leveringen aanbieden.

Binnen Duitsland: Je bestelling wordt binnen 1-3 werkdagen verzonden.

Buiten Duitsland: Leveringen naar andere landen duren ongeveer 1-2 werkdagen langer.

Houd er rekening mee dat de verzendtijden kunnen veranderen. Als je levering langer duurt, neem dan contact met ons op.

Als je levering meer dan 3 werkdagen na de opgegeven levertijd nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via e-mail op info@masterfeed.de of telefonisch op 05492 - 970 970, en wij helpen je de status van je bestelling te controleren.

Je kunt bij ons betalen met PayPal, Amazon Pay, creditcard, Klarna, vooruitbetaling, automatische incasso en op rekening.

Ja, kies hiervoor gewoon PayPal als betaalmethode, ga naar de PayPal-pagina, voer je PayPal-accountgegevens in en bevestig de betaling. Wij ontvangen de betalingsbevestiging van PayPal en bereiden dan je bestelling voor.

Ja, kies hiervoor gewoon de betaalmethode creditcard, voer je creditcardgegevens in en bevestig de betaling. Zodra wij de betalingsbevestiging hebben ontvangen, bereiden wij je bestelling voor. Wij accepteren Visa en MasterCard.

Ja, kies hiervoor gewoon Amazon Pay als betaalmethode, log in met je Amazon-accountgegevens en wij bereiden je bestelling voor zodra we de betaling hebben ontvangen.

Ja, kies hiervoor gewoon vooruitbetaling als betaalmethode, maak het bedrag over nadat je de overschrijvingsgegevens hebt ontvangen en dan bereiden wij je bestelling voor. Zodra je betaling is ontvangen, verzenden wij je bestelling.

Ja, kies hiervoor gewoon automatische incasso als betaalmethode, voer je bankgegevens in en bevestig de betaling. Wij ontvangen de betalingsbevestiging en bereiden vervolgens je bestelling voor.

Ja, kies hiervoor gewoon factuur als betaalmethode, voer je gegevens in en bevestig de betaling. Wij ontvangen de betalingsbevestiging en bereiden vervolgens je bestelling voor.

Ja, kies hiervoor gewoon Klarna als betaalmethode, voer je gegevens in en bevestig de betaling. Wij ontvangen de betalingsbevestiging en bereiden dan je bestelling voor.

Houd er rekening mee dat bij betaling via Klarna het afleveradres identiek moet zijn aan het factuuradres.

U kunt uw contract binnen 14 dagen zonder opgave van redenen annuleren. Stuur hiervoor een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail of fax) naar ons:

E-mail: info@masterfeed.de

Telefoon: +49 (0)5492 970 970

De terugbetaling vindt plaats zodra wij de goederen hebben ontvangen of zodra u ons een bewijs van de retourzending overlegt.

Als je je pakket naar ons wilt terugsturen, kun je hier een DHL-retourlabel aanmaken.

Je kunt ook per e-mail contact opnemen met onze klantenservice info@masterfeed.de wenden. We zullen je vervolgens een DHL-retourlabel toesturen.

De goederen moeten binnen 14 dagen na de herroeping worden teruggestuurd.

Als je levering beschadigde of verkeerde producten bevat, of iets ontbrak, neem dan contact met ons op. Vertel ons kort wat er niet klopte en geef ons je bestelnummer door, samen met deze drie foto's:

- Foto van alle geleverde producten

- Foto van het afleveringsbewijs

- Foto van de voorkant van je pakket met het verzegelingstape (niet de zijde met het adres)

Bewaar je documenten, eventueel het product dat je wilt reclameren en de verzenddoos totdat wij je hebben geantwoord en je probleem hebben opgelost.

E-Mail:info@masterfeed.de

Telefoon: +49 (0)5492 970 970

Het herroepingsrecht bestaat niet bij overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending, indien de verzegeling na levering is verwijderd.