Condizioni

Condizioni generali di vendita (CGV) e informazioni per i consumatori relative ai contratti di acquisto conclusi tramite questo negozio online tra Masterfeed Tierernährung GmbH – di seguito denominata "Fornitore" – e il cliente – di seguito denominato "Cliente".

§ 1 Ambito di applicazione e informazioni generali
(1) Fatti salvi gli accordi e le intese individuali, che prevalgono sulle presenti Condizioni Generali, le seguenti Condizioni Generali, nella versione in vigore al momento dell'ordine, si applicano esclusivamente al rapporto commerciale tra il fornitore e il cliente. Sono espressamente escluse eventuali condizioni contrastanti del cliente, salvo che il fornitore non ne accetti espressamente la validità per iscritto.
(2) Un cliente è un consumatore nella misura in cui lo scopo dei beni e servizi ordinati non può essere attribuito alla sua attività commerciale o professionale autonoma. Al contrario, un imprenditore è qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

§ 2 Conclusione del contratto
(1) Tutte le offerte presenti nel negozio online del fornitore costituiscono semplicemente un invito non vincolante per il cliente a presentare al fornitore una corrispondente offerta di acquisto. Una volta ricevuto l'ordine del cliente, quest'ultimo riceverà dapprima una conferma di ricezione dell'ordine, di solito tramite e-mail (conferma d'ordine). La conferma d'ordine non costituisce ancora accettazione dell'ordine. L'accettazione dell'offerta contrattuale si manifesta con la consegna della merce o con una dichiarazione esplicita di accettazione.

Il processo di ordinazione nel negozio online del fornitore funziona nel seguente modo:
(2) Il cliente può selezionare i prodotti dalla gamma del fornitore e aggiungerli al carrello utilizzando i pulsanti "Ordina ora" o "Aggiungi al carrello". Facendo clic sul pulsante "Invia ordine", il cliente invia un'offerta vincolante per l'acquisto dei beni nel carrello. Prima di inviare l'ordine, il cliente può visualizzare e modificare i dati in qualsiasi momento.
(3) Il fornitore invierà quindi al cliente una conferma automatica di ricezione tramite e-mail, che elenca nuovamente l'ordine del cliente e che quest'ultimo potrà stampare. La conferma automatica di ricezione documenta semplicemente che l'ordine del cliente è stato ricevuto dal fornitore e non costituisce accettazione dell'offerta. L'accettazione dell'offerta contrattuale si manifesta con la consegna della merce o con una dichiarazione espressa di accettazione.

§ 3 Oggetto del contratto, qualità, consegna, disponibilità dei beni
(1) Oggetto del contratto sono i beni e i servizi specificati dal cliente nell'ordine e elencati nell'ordine e/o nella conferma d'ordine ai prezzi finali indicati nel negozio online. Sono esclusi errori e omissioni, in particolare per quanto riguarda la disponibilità dei prodotti.
(2) Le caratteristiche dei prodotti ordinati sono quelle descritte nelle descrizioni dei prodotti nel negozio online. Le immagini nel negozio online sono solo a scopo illustrativo e possono differire dal prodotto reale. Tutte le informazioni sul prodotto, inclusi peso, dimensioni e specifiche di prestazione, sono fornite nel modo più accurato possibile, ma possono essere soggette a variazioni standard. Le caratteristiche qui descritte non costituiscono difetti nei prodotti forniti dal fornitore.
(3) Se al momento dell'ordine non sono disponibili copie del prodotto selezionato dal cliente, il fornitore ne informerà il cliente nella conferma d'ordine. Se il prodotto non è più disponibile, il fornitore si asterrà dall'accettare l'ordine. In tal caso, non si forma alcun contratto.
(4) Se il prodotto specificato dal cliente nell'ordine è solo temporaneamente non disponibile, il fornitore lo comunicherà immediatamente al cliente tramite conferma d'ordine. In caso di ritardo nella consegna superiore a due settimane, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Inoltre, in questo caso, anche il fornitore ha il diritto di recedere dal contratto e provvederà a rimborsare tempestivamente al cliente tutti i pagamenti già effettuati.
(5) Se la consegna della merce non riesce nonostante tre tentativi di consegna, il fornitore può recedere dal contratto. Se applicabile. I pagamenti effettuati verranno rimborsati immediatamente al cliente.

§ 4 Riserva di proprietà

Se il cliente è un consumatore, i beni acquistati dal cliente rimangono di proprietà del fornitore fino al ricevimento del pagamento integrale.

Se il cliente è un imprenditore, i beni acquistati dal cliente rimangono di proprietà del fornitore fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale.

§ 5 Consegna, prezzi, costi di spedizione
(1) Il fornitore effettua consegne esclusivamente in Germania.
(2) La consegna (consegna alla società di spedizione) avviene di norma entro una settimana dal ricevimento del pagamento se il cliente ha scelto il pagamento anticipato come metodo di pagamento, oppure entro una settimana dal ricevimento dell'ordine in tutti gli altri metodi di pagamento.
(3) Tutti i prezzi indicati sul sito web del fornitore includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.
(4) Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo di acquisto, devono essere sostenute dall'acquirente in aggiunta e sono indicate nel modulo d'ordine.
(5) L'importo delle spese di spedizione può essere trovato nelle informazioni di spedizione sotto il link Spese di spedizione nella sezione inferiore del negozio online o nella rispettiva offerta.
(6) Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicate tasse, dazi o commissioni aggiuntive. Queste non vengono riscosse o fatturate da noi, ma devono essere pagate dall'acquirente alle autorità doganali o fiscali competenti. Si prega di contattare l'autorità doganale o fiscale competente per i dettagli prima di effettuare l'ordine.

§ 6 Condizioni di pagamento, compensazione e diritto di ritenzione
(1) Il cliente può effettuare il pagamento tramite addebito diretto, pagamento anticipato (bonifico bancario), PayPal, carta di credito o bonifico SOFORT.
(2) Il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. Se la data di scadenza del pagamento è determinata da una data di calendario, il cliente è inadempiente in caso di mancato rispetto della scadenza. In tal caso, il cliente deve corrispondere al fornitore interessi di mora a un tasso di 5 punti percentuali superiore al tasso di interesse di base.
(3) In caso di pagamento tramite addebito diretto, il cliente si farà carico di tutti i costi sostenuti a seguito di uno storno dovuto a fondi insufficienti o a dati bancari trasmessi in modo errato. L'addebito sul conto avverrà prima della spedizione della merce ordinata.
(4) L'obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non impedisce al fornitore di richiedere ulteriori danni per inadempimento.
(5) Il cliente può compensare solo i crediti che sono stati legalmente accertati, non contestati o riconosciuti per iscritto dal fornitore. Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo se i crediti sottostanti derivano dallo stesso rapporto contrattuale.

§ 7 Garanzia per difetti, garanzia
(1) Il fornitore è responsabile per i difetti materiali conformemente alle disposizioni di legge applicabili, in particolare agli articoli 434 e seguenti del Codice civile tedesco (BGB).
(2) La garanzia per i beni forniti dal fornitore sussiste solo se è stata espressamente indicata nella conferma d'ordine del rispettivo articolo.

§ 8 Responsabilità
(1) Sono escluse le richieste di risarcimento danni del cliente. Tale esclusione non si applica alle richieste di risarcimento danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, o dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), né alla responsabilità per altri danni derivanti da una violazione intenzionale o gravemente colposa degli obblighi da parte del fornitore, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi ausiliari.
(2) In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali ai sensi del paragrafo 1, il fornitore è responsabile solo per i danni prevedibili tipici di questo tipo di contratto se tali danni sono stati causati da semplice negligenza, a meno che le richieste di risarcimento danni del cliente non derivino da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute.
(3) Per obblighi contrattuali essenziali ai sensi del paragrafo 1 si intende la responsabilità per la violazione di obblighi il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può fare regolarmente affidamento.
(4) Le limitazioni di cui ai paragrafi 1 e 2 si applicano anche a favore dei rappresentanti legali e degli agenti del fornitore qualora le richieste di risarcimento siano presentate direttamente nei loro confronti.
(5) Restano impregiudicate le disposizioni della legge sulla responsabilità del prodotto.

§ 9 Diritto di recesso del consumatore

I consumatori hanno diritto di recesso. Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che stipuli un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente riconducibili alla propria attività commerciale o professionale.

– Politica di cancellazione –

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, avete preso possesso della merce.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci (Masterfeed Tierernährung GmbH, Am Hövel 12, 49439 Mühlen, Tel.: +49 (0)5492 970 970, Fax: +49 (0)5492 970 888, E-Mail: info@masterfeed.deDovete informarci della vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail). Potete utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze della revoca

Se revochi il presente contratto, ti abbiamo pagato tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso rispetto alla consegna standard più economica offerta da noi hanno), immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica della vostra risoluzione del presente contratto. Per questo rimborso, utilizziamo gli stessi mezzi di pagamento che hai utilizzato nella transazione originale, a meno che qualcos'altro non sia stato espressamente concordato con te; in nessun caso ti verranno addebitate commissioni per questo rimborso.

Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce restituita o fino a quando non avrai fornito la prova di aver restituito la merce, a seconda di quale sia prima.

Dovete restituirci o consegnarci i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il vostro recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedite i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Le spese dirette per la restituzione dei beni sono a vostro carico.

L'utente è responsabile solo dell'eventuale diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

– Fine della politica di cancellazione –

Esclusione o decadenza anticipata del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di beni non prefabbricati, per la cui produzione è determinante una scelta o una specifica individuale da parte del consumatore, o che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore, né alla fornitura di beni che si deteriorano rapidamente o la cui data di scadenza sta per essere superata. Ciò si applica in particolare ai nostri prodotti BARF refrigerati e surgelati (carne cruda, frattaglie, ossa, pasti BARF e tutti i prodotti a base di carne fresca che richiedono refrigerazione).

Il diritto di recesso decade anticipatamente nel caso di fornitura di beni che, per motivi igienici o di tutela della salute, non possono essere restituiti se il sigillo di garanzia è stato rimosso dopo la consegna, nonché nel caso di fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano inseparabilmente mescolati con altri beni per loro natura.

Esempio di modulo di cancellazione

(Se desiderate recedere dal contratto, vi preghiamo di compilare questo modulo e di restituirlo.)

Masterfeed Tierernährung GmbH, Am Hövel 12, 49439 Mühlen, Fax: +49 (0)5492 970 888, E-Mail: info@masterfeed.de

Con la presente io/noi (*) revoco il contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto di quanto segue

Merce(n)

Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

Nome del/i consumatore/i

Indirizzo del/i consumatore/i

Firma del/dei consumatore/i (solo se la notifica è su carta)

Data

_________________________________

(*) Si prega di barrare ciò che non è applicabile.

§ 10 Danni da trasporto
(1) Se la merce viene consegnata con danni di trasporto evidenti, il cliente è pregato di segnalarlo immediatamente al corriere e di contattare il fornitore il prima possibile:
Masterfeed Animal Nutrition GmbH
Am Hövel 12
49439 Mühlen
Tel. 05492 – 970 970
e-mail info@masterfeed.de
(2) La mancata presentazione di un reclamo o il mancato contatto con il fornitore non pregiudica i diritti di garanzia previsti dalla legge per il cliente. Tuttavia, ciò consente al fornitore di far valere i propri diritti nei confronti del vettore o della compagnia di assicurazione dei trasporti.

Sezione 11 Informazioni sul trattamento dei dati
(1) Il fornitore raccoglie i dati del cliente nel corso dell'elaborazione dei contratti. In tal modo, si conforma alle disposizioni di legge applicabili. Senza il consenso del cliente, il fornitore raccoglierà, elaborerà o utilizzerà i dati di inventario e di utilizzo del cliente solo nella misura necessaria all'elaborazione del rapporto contrattuale e all'utilizzo e alla fatturazione dei servizi di telecomunicazione. Il cliente può revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per l'utilizzo dei propri dati inviando un'e-mail a info@masterfeed.de revocato.
(2) Senza il consenso del cliente, il fornitore non utilizzerà i dati del cliente per scopi pubblicitari, di ricerche di mercato o di sondaggi d'opinione. Il cliente accetta di essere contattato dal gestore del negozio per scopi di sondaggio d'opinione, ma solo per scopi correlati al negozio.
(3) Il cliente può accedere e modificare i propri dati memorizzati in qualsiasi momento tramite il link "Il mio account". Il cliente può richiedere la cancellazione dei propri dati inviando un'e-mail a info@masterfeed.de richiesta. Inoltre, per quanto riguarda il consenso del cliente e ulteriori informazioni sulla raccolta, l'elaborazione e l'utilizzo dei dati, si prega di consultare l'informativa sulla privacy, disponibile in qualsiasi momento in formato stampabile sul sito web del fornitore tramite il link "Privacy".

§ 12 Gestore del negozio online

Masterfeed Animal Nutrition GmbH
Am Hövel
1.249.439 mulini

Telefono: 05492 – 970 970
E-mail: info@masterfeed.de

Amministratore delegato: Frederik Kiene

Iscritta nel registro delle imprese.
Tribunale di registrazione: Tribunale distrettuale di Oldenburg
Numero di registrazione: HRB 208478

Partita IVA ai sensi dell'articolo 27a della legge tedesca sull'IVA: 68/203/79351

Informazioni sulla risoluzione delle controversie online:
La Commissione europea mette a disposizione dei consumatori una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR). È possibile accedere alla piattaforma ODR al seguente indirizzo: [link alla piattaforma ODR]. https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di arbitrato per i consumatori.

§ 13 Contenuto
(1) Questo negozio online consente di fornire feedback, testi, foto, file audio, video, informazioni e altri contenuti (collettivamente, "Contenuti"). Fornendo i Contenuti, l'utente concede al fornitore una licenza non esclusiva, mondiale, esente da royalty, sublicenziabile e trasferibile, per tutta la durata della protezione dei diritti così concessi, per accedere, utilizzare, archiviare, copiare, modificare, creare opere derivate da, distribuire, pubblicare e altrimenti sfruttare tali Contenuti in qualsiasi modo per promuovere e/o pubblicizzare il fornitore in tutti i media conosciuti o sconosciuti. L'utente è l'unico responsabile di tutti i Contenuti forniti e deve assicurarsi di essere il titolare dei diritti su tali Contenuti o autorizzato a concedere al fornitore i diritti descritti nelle presenti Condizioni d'uso. L'utente è responsabile qualora i propri contenuti violino i diritti di proprietà intellettuale di terzi. Qualora i contenuti contengano dati personali, questi saranno utilizzati esclusivamente per le finalità consentite dalla normativa sulla protezione dei dati; la nostra informativa sulla privacy si applica al trattamento di tali contenuti.

§ 14 Disposizioni finali
(1) I contratti tra il fornitore e i clienti sono regolati dalla legge della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni.
(2) Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra il cliente e il fornitore è la sede legale del fornitore.
(3) Il contratto resta vincolante nelle sue restanti parti anche se singoli punti sono legalmente invalidi.

Stand: 9/2024