Diritto di recesso

Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che, dopo aver ricevuto l'articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere il reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o altra prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci a info@masterfeed.de Vi preghiamo di contattarci. Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Masterfeed Tierernährung GmbH, Am Hövel 12, 49439 Mühlen

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.

Se hai domande sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@masterfeed.de contatto.

Danni e problemi
Al ricevimento dell'ordine, si prega di controllarlo attentamente e di contattarci immediatamente in caso di articolo difettoso, danneggiato o errato, in modo da consentirci di valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / Articoli non idonei al reso
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come ad esempio i prodotti deperibili (ad esempio, alimenti, fiori o piante), gli articoli realizzati su misura (ad esempio, ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio, prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Vi preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

scambio
Restituire l'articolo ricevuto è il modo più rapido per ottenere quello desiderato. Se il reso viene accettato, potrai acquistare il nuovo articolo separatamente.

Unione Europea – Diritto di recesso entro 14 giorni
Fermo restando quanto sopra, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, a condizione che la merce sia spedita nell'Unione Europea. Come descritto in precedenza, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. Dovrai inoltre presentare la ricevuta o altra prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena riceveremo ed elaboreremo il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, riceverai un rimborso automatico sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@masterfeed.de.